Las compras que se efectúen en SOCIEDAD COMERCIAL APRICOT SPA (en adelante, Apricot), a través de la web o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las Compras), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los "Términos y Condiciones"), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Apricot la aceptación de los Términos y Condiciones.

1.- REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA Y DATOS DEL CLIENTE

1.1.- Registro: Antes de la primera compra cada cliente se registrará en nuestra web ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra en www.tiendadeapricot.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

1.2.-Compras posteriores: Para compras posteriores a través de www.tiendadeapricot.cl, se requerirá correo y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.

1.3.- Contraseña: La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega a, o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Apricot. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente.

1.4.- Veracidad y actualización de información: Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, Apricot queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

2.- POLÍTICAS DE COMPRA

2.1.- Respaldo: Toda compra realizada en Apricot será identificada con un número alfanumérico generada de forma automática por el sistema.

2.2.- Stock: Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock para cada producto, por lo que si aparece con stock en la web, no necesariamente significa que tenga existencia del producto. En caso de haber comprado un producto sin stock, se podrá cambiar por otro producto de igual valor o la devolución del dinero. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas mediante contacto Whatsapp al +56966437326.

3.- PRECIO

3.1.- Qué incluyen los precios: Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, ni ningún otro.

3.2.- Los precios pueden variar: Los precios publicados en la página web www.tiendadeapricot.cl y/o en tienda de Apricot pueden variar sin previo aviso y no necesariamente deben ser respetados los valores en oferta o promoción según sea su medio de venta. Es decir, una oferta válida en tienda no será igualmente válida en la página web, a no ser que las bases de esa oferta o promoción digan lo contrario.

4.- OFERTAS Y PROMOCIONES

4.1.- Ofertas: Apricot podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.tiendadeapricot.cl, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

5.- FORMAS DE PAGO

5.1.- Web Pay - Transbank

(a) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank.

(b) Tarjetas de crédito bancarias: Tarjetas emitidas en Chile o en el extranjero que se encuentren afiliadas a Transbank.

(c) Otras tarjetas: No aceptamos otras tarjetas no que tengan el convenio RedCompra®.

5.2.- Información sobre tarjetas bancarias y/u otras: Apricot está afiliada a Transbank que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de Transbank, por favor acceder a https://www.transbank.cl

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Apricot, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora y ésta y Transbank, sin que a Apricot le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Apricot sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.

ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

6.1.- Entrega de los productos: Las formas de entrega de los productos variarán según sea la forma de compra y/o la elección del cliente:

(a)  Compras presenciales: Los productos comprados presencialmente en la tienda Apricot ubicada en Egaña 31 Puerto Montt, serán entregados inmediatamente después del pago en efectivo o por medio de pago con tarjetas de crédito o débito. 

(b) Compras por la web: Los productos comprados por la web podrán ser entregados, a elección del cliente por uno de los siguientes medios, previo pago del producto:

(0)RETIRO EN TIENDA: Galería Comercial O'HIGGINS, Pedro Montt 162 local 44, segundo piso, en los horarios de atención LUNES  a VIERNES 10 a 19 HRS / SÁBADOS  11 A 18 hrs, PRESENTANDO CARNET O COMPROBANTE DE COMPRA.

(ii) Si elige la opción despacho por pagar. se despachará a sucursal o domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.

ENVÍOS DE LUNES A VIERNES (NO FERIADOS NI FESTIVOS)  TIEMPOS DE ENVÍO DE 1 A 5 DÍAS HÁBILES EN DESPACHAR.

*Todos los productos confeccionados por APRICOT (TAZONES, CAPAS,POLERAS, POLERONES, CAPAS, TARJETAS DE SALUDO, STICKERS, TOTEBAGS, ETC) ESTÁN SUJETAS A ELABORACIÓN DE 2 A 4 DÍAS Y POSTERIOR ENVÍO EL DÍA VIERNES HÁBIL SIGUIENTE.

El despacho a través de BLUEXPRESS tiene costo de $.4.990. . La demora en la entrega de los productos posterior a su envío será de exclusiva responsabilidad de la empresa de cargo. Asimismo, el tiempo de demora dependerá de la empresa de  envíos por la cual se realicen los despachos y del lugar donde sean remitidos estos. Términos y condiciones envíos Bluexpress

 El despacho se efectuará SOLAMENTE vía STARKEN a DOMICILIO/SUCURSAL , el precio dependerá de las dimensiones y peso del producto y deberá ser pagado por el cliente directamente a STARKEN al momento de la entrega.

El tiempo que demore el servicio de transportes será exclusivamente de responsabilidad de STARKEN en efectuar la entrega. APRICOT no controla los precios de los envíos ya que ellos dependen de las dimensiones, peso, volumen y destino del envío. Lo anterior puede ser consultado directamente por el cliente con la empresa de cargo, cotizando por el valor aproximado del envío en las página  www.starken.cl

Los tiempos de entrega son estimados y NO están garantizados. APRICOT se compromete a llevar los pedidos a las agencias de envíos dentro de los plazos indicados para su cumplimiento, pero la llegada de los paquetes depende del trabajo de empresas externas. La demora en la entrega de los productos posterior a su envío será de exclusiva responsabilidad de la empresa de cargo. Asimismo, el tiempo de demora dependerá de la empresa de  envíos por la cual se realicen los despachos y del lugar donde sean remitidos estos.

Los envíos a Sucursales de Starken poseen un plazo máximo de 5 días hábiles para retiro, en caso contrario pueden ser devueltos a nuestra tienda, lo que conllevará un pago extra de envío para ser retirados. En caso de no efectuar el retiro en el plazo indicado por ella, el producto será devuelto a la sucursal de origen, caso en el cual APRICOT no se hace cargo de los costos asociados. Es RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL CLIENTE el proceder al retiro del envío en los días estipulados por la empresa de cargo y realizar el seguimiento de su pedido en las páginas de cada empresa de envío y/o estar pendientes de la llegada.

El número de seguimiento se envía durante el día del despacho al número teléfonico o e-mail proporcionado por el cliente. Con el número indicado, podrás efectuar el seguimiento del envío en las páginas de las empresas de cargo señalada  http://www.starken.cl. No se contestarán dudas y/o solicitudes referidas al producto enviado previo al plazo referido en el comprobante de envío.

Es IMPORTANTE considerar que una vez enviado el pedido este también se regirá por los términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de entrega, pago o normas de transporte del medio de envío correspondiente.

APRICOT NO SE HARÁ CARGO del daño a cajas, empaquetado interior, exteriores entre otros accesorios que no son principales del producto, ocasionados por el transporte de envío, puesto que para los despachos, los productos son previamente revisados y empacados para que estos vayan protegidos. Sin embargo, siempre existen riesgos asociados a la manipulación de las empresas de envío, que el cliente está dispuesto a asumir desde que el momento en que se efectúa la compra del producto, y del cual APRICOT no se hace responsable una vez que el producto es entregado a la empresa de envíos.

Sólo se aceptará alguno de los métodos aceptados en el sitio.

 Limitación. No se despacha al extranjero ni a comunas de Chile sin cobertura. Para mayor información, por favor consultar en +569 66437326.

6.2.- Comprador en mora de recibir o retirar: En caso que un comprador presencial o no presencial deba retirar en tienda y transcurran 10 días sin que se retire el producto, éste será liberado y podrá ser puesto nuevamente en stock para su venta. En el caso de que el comprador presencial o no presencial solicite envío vía Starken  y éste no haga retiro de dicho paquete y sea devuelto a origen, los costos del transporte para poder retirar el paquete en origen serán de responsabilidad del comprador, por lo cual Apricot descontará el valor del flete en el valor del producto que no fue retirado.

6.3.- Revisión por parte del cliente: El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez recibido. En el caso de despachos, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Apricot no se hará responsable por daños de productos recepcionados conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente.

7.- GARANTÍA

7.1.- Productos Nuevos: Todo producto nuevo cuenta con garantía legal (los primeros tres meses)  conforme a las siguientes normas:

(a) Garantía Legal: Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas (no opera porque al cliente no le gustó). Si este es el caso, el cliente puede concurrir a la tienda de Apricot y llevar el producto con sus embalajes y accesorios originales para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

7.2.- diagnóstico: No se procederá a devoluciones, cambios o reparación de ningún producto sin previo diagnóstico y certificación de la encargada de local de Apricot o el que ésta designe, que establezca que la falla está cubierta conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumidor. Por ejemplo y sin perjuicio de lo previsto en la ley, nunca estarán cubiertas fallas atribuibles a daños físicos o imputables a la acción o mal uso del cliente, así como pérdidas de información contenidas en medios de almacenamiento.

Al momento de la compra el cliente entiende y acepta que no se harán efectivas garantías de ningún tipo sin previo diagnóstico de la encargada de local o aquel que éste designe, según sea el caso.

•           Si el producto es devuelto por estar defectuoso, se realizará un chequeo que confirmará la falla del producto, la cual, si no es atribuible a un mal uso del mismo, se hará efectiva la devolución.

•           No se pueden cambiar ni devolver productos porque “no le gustó” o porque “no es como creía que era”, todos los artículos poseen imágenes informativas.

•           No se hará devolución, ni reembolso de productos por situaciones externas a APRICOT. (Motivos de fuerza mayor, desastres de la naturaleza, precios asociados a costos de envío por pagar, costos adicionales al servicio de APRICOT, daño de productos por el servicio de envío, productos devueltos por cumplimiento de plazos, entre otros.)

El incumplimiento de cualquiera de estos puntos nos facultará para detener el proceso de devolución o cambio.

7.3.- Plazos: Los plazos de garantía legal se cuentan desde la fecha de compra del producto. En caso de ser reparados o reemplazados, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra.

7.4.- Gastos: Los gastos o costos de cualquier tipo (por traslados, por tiempo utilizado, etc.) en que incurra el cliente para hacer efectiva una garantía serán de su propio cargo, así como todo daño emergente y lucro cesante causado mientras el producto se encuentre en revisión.

7.5.- Producto de Reemplazo: Apricot no ofrece productos de reemplazo mientras se repara un producto por garantía.

7.6.- Productos adquiridos por promoción: En caso que por cualquier causa se proceda el devolución de dinero por un producto y junto con él el cliente hubiere adquirido onerosa o gratuitamente otro producto por una promoción asociada, no se procederá a efectuar el cambio o devolución a menos que también se devuelva el producto comprado o recibido en virtud de esa promoción, nuevo, sellado, sin uso y en perfecto estado que constatará discrecionalmente Apricot. En caso que el cliente no tenga el producto adquirido en promoción o éste se encuentre usado o abierto, deberá pagar el precio del mismo antes de obtener la devolución del producto principal.

8.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

8.1.- Ley del Consumidor: La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.

8.2.- Compras realizadas por la WEB: De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3BIS de la Ley del Consumidor, Apricot no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ni ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.

8.3.- Compra de artículos agotados

Si algún cliente realiza una compra de algún artículo agotado el cliente deberá elegir una de siguientes alternativas:

Esperar que el artículo esté disponible (tiempo estimado entre 4 a 8 semanas)  para luego ser entregado, el pago sería considerado un abono completo (Ver abonos de compra)

Comprar otro artículo que sí esté disponible, el cual no puede superar el valor cancelado, en caso contrario se debe pagar la diferencia. (O reembolso si el pedido tiene un valor menor).

Reembolso del valor del producto a través de transferencia bancaria.

9.- VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones han sido protocolizados con fecha 2 de FEBRERO 2021. Aplicarán a todas las ventas efectuadas a partir de esa fecha y sólo podrán variar en virtud de otro instrumento protocolizado, para ventas posteriores a dicha protocolización.